经济型酒店的概念起始于上世纪80年代的美国,近年来,随着我国经济的高速增长,经济酒店如雨后春笋般在国内的一二三线城市涌现出来,相对于传统的全服务酒店,它们的宗旨是:经济卫生、方便快捷。这种全新的酒店业态大致经历了四个发展阶段:萌芽期、发展期、调整期和成熟期。
(一)萌芽期:20世纪30年代,美国的公路高速发展,汽车成为了全家出行的第一选择,由此而在公路沿途出现了很多的汽车旅馆,二战后,美国的经济更加繁荣,汽车旅馆因为低廉的价格而风靡一时,成为了经济型酒店最初的雏形。(二)发展期:上世纪60年代,经过战争后的休养生息和经济复苏,经济型酒店无论是在数量还是在形态上都进入了一个高速发展期。分散式经营逐渐被连锁经营所取代,一些发展模式比较成熟的酒店进入到了并购时代,这样的并购甚至是超越国界的。(三)调整期:由于规模的迅速扩张和数量的急剧增加,从20世纪80年代开始,酒店业进入了较长一段时间的调整期,混乱无序的市场竞争和挤压从这一时期逐渐开始清晰地市场定位和统一的管理模式。(四)成熟期:20世纪90年代末,行业内的无序竞争变为以合作共赢为基础的竞争,亚洲的经济也开始崛起,经济型酒店高速扩张的动力逐渐减弱,在管理理念与制度上较为先进的酒店逐渐发展壮大,也淘汰了一些资金和管理都不顺畅的酒店,对于酒店品牌的打造和产品业态多样化的建设开始受到重视。
(一)得益于中国进入了经济发展的快车道。国家整体的经济和个人的收入都有一个比较大的进步,在很大程度上带动了商业和旅游业的发展,这些都是和酒店业息息相关的产业,因此,一些民族品牌开始占领市场,不仅仅是锦江之星,如家、汉庭等品牌也都呈现出了蓬勃的发展态势。在短短几年的时间里就从地区品牌发展为全国品牌。(二)中国的市场需求非常旺盛,长江三角洲、珠江三角区的经济发展较早,这些城市对经济型酒店的需要非常突出,而紧随其后的京津冀也“来势汹汹”,单就这三个地区,其高需求与高增长就将中国市场的平均水平拉高了。现在,二三线城市成为经济发展的主战场后,其市场需求更是可想而知名。(三)投资少,回报高,各类资本涌入经济型酒店,经济型酒店不像全服务酒店,投资比较小,因为统一的管理模式,也减低了运营成本,再加上更新率较快,使它的投资回报率明显高于一般的酒店。中国在改革开放三十余年后,市场上的很多热钱无处可投,自然就盯上了这款产业,另外,中国房地产市场的翻番升值也使得各类资金更加看好经济型酒店。(四)外来品牌的入驻,也使我们本土的品牌有了更多的机会和更近的距离去学习他们先进的经验和成熟的管理模式,甚至是吸引他们的人才储备,复制他们的电子商务模式,这些都是一笔无形的财富和动力,使我们可以在市场竞争中获得一定的地位和优势。
商务活动催生出商旅人士,假日经济带来了旅游市场,这些旺盛的市场需求在选择经济型酒店时首先考虑的是品牌的舒适度,比如“如家”像家一样、“汉庭”古风古韵、“锦江之星”繁荣闪亮……这就是品牌带给消费者的第一感受。本土性酒店因为土生土长,更能了解中国人审美喜好,因此在品牌建设时也能投其所好。
大数据显示,入住经济型酒店的客户群多为20-40岁之间,是社会上的主力人群,他们或公或私出行不为豪华的享受,只为卫生舒适与便捷。因此,经济型酒店就将对固定设备设施的经济投资转移到对服务的严格把关上,比如客房员工比例在1:0.21:0.33,就是说每100间客房需要20-33人的服务,尽量以小博大,以少赢多。比如床垫的选购、24小时的淋浴、无线网络等等,都是在营造舒适和安全的住宿环境。
企业要想做大做强,就必须寻求合作,走集团化、连锁式的道路,以规模取胜,再辅以成熟的操作模式才能打造出连锁的品牌效应。比如锦江之星和如家,现在全国遍布都不下两百家,他们日常的工作流程和管理流程都是有标准可依的,简单重复坚持做,就会由连锁经营成为连锁反应。
连锁经营就要有连锁管理,建立连锁管理系统,是为了便于全国的统一管理,可以实时了解分店的运营情况,再加上和电子商务的合作模式,争取到更多的中心客源,来进一步加强酒店获取订单的能力,都是管理上的进步。
另外,对各个分店的业绩进行考核管理,从成本、客源、销售、服务等方面严格管控,也是帮助经济型酒店管理长效化发展的方式。
其实,连锁酒店做大和做强的窍门就是标准化复制,公开化可视。即使是一本员工工作手册,都要把各项流程清晰记录,做到可视可操作,并定期进行考试。
综上所述,本土经济型酒店的成功是多方面综合原因促成的,良好的市场环境与机遇、标准而科学的管理、强大的品牌意识缺一不可。因此,对其进行的调查研究其实也从微观上窥探了中国经济,并助力其增长。
大学毕业后，他和一位同学结伴去了俄罗斯，据说在那里做小商品生意很赚钱。到了莫斯科才知道，5年前确实是这样，那时物美价廉的中国服装和日常生活用品，在当地十分抢手。可是后来的恶性竞争再加上各种税收，这类生意已经“黄”了。
要强的小孙不甘心灰溜溜回家，放下架子到一家台湾人开的中餐馆打工。月，一位当地朋友约他到北冰洋沿岸的摩尔曼斯克旅游。在当地不仅看不到中国人，连一家中餐馆都没有。小孙眼睛一亮：中国菜在世界各地大受欢迎，何不在这里开一家中餐馆!
也许是相对封闭的原因，摩尔曼斯克的房租非常便宜。小孙租了套200多平方米的大房子，稍加装修，1月8日，一家名为“中国龙”的餐馆便面世了。门口悬挂两盏极富东方神韵的宫廷灯笼，餐厅回荡着悠扬柔曼的中国古典音乐，当地人纷纷跑过来看热闹。
摘 要 该项目不是一个单纯的网络项目，作者凭借多年网络管理及信息系统建设的经验和教训，结合用户的信息现状及未来需求，设计并成功实施完成了一个综合信息系统建设。
该项目最早在2007年由相关单位撰写了项目可行性报告，2009年落实了投资并开始项目前期准备工作。由于**单位的信息基础设施经过两年的建设，已经发生了很大变化，需求也随之改变。此时，应该从**单位的未来信息规划考虑，主动地对早期的信息化可行性研究报告进行了重新的整理和规划，结合**单位的信息基础现状提出了多层次的信息系统建设需求，使建成后**单位信息系统达到了行业领先水平，实现网络的一体化管理，保障整个网络系统的高效运行。
**单位网络主要为网上办公、生产调度、电视会议、视频监控等提供数据传输通道，利用光缆与光传输网组成千兆企业网，并与因特网、及上级单位互联互通；在办公区域内部署无线瘦AP设备，实现全景覆盖、任意互联、认证准入；同时，把企业网分成生产办公网、电视会议网和视频监控网等逻辑网络，便于隔离与控制。基地作为企业网的管理中心及数据中心，负责内部网络的统一监控及管理，关键数据的存储及异地备份，多种基础应用的扩展及维护，和桌面计算机的认证准入及安全管理。
1、率先规划并成功应用了基于域的信息基础框架。2009下半年中石化刚开始推广统一域用户之时，在中石化内部率先规划了**单位基于域的业务框架，并得到了成功应用。即同一个域账户既可以用来桌面认证、无线接入，还可以用来授权VPN接入、门户网站登陆以及实现其他应用系统的单点登录等等。
2、构建了业内最稳定、最先进的网络主干。整体中石化**基地办公网络分为基地、A点和B点三个中心，三地之间将构建环形主干，极大地提高了**单位网络的可靠性。三个中心的核心网络设备都预留了冗余备份，其中基地网络的核心层和汇聚层更是实现了双线路双核心互联，从根本上保障了核心网络不存在单点故障，堪称业内最稳定，最先进的网络架构之一。
3、具有相当完备的功能，既满足当前所需又涵盖未来扩展。凭借信息化建设方面积累多年的经验和教训，在此次基地信息基础设施规划和建设时，充分考虑了**单位的当前所需及未来网络应用的扩展，为该项目设计了完备的功能应用，例如：在访问互联网方面，部署了中原刚刚实施过的流量控制和上网行为审计，在灵活控制用户访问互联网的同时，也规范并记录了用户的上网行为；为了提高互联网线路的利用率，配备主流的负载均衡设备，实现了电信、联通双链路的相互负载均衡；提供快捷的、基于域用户的SSL VPN接入，方便**单位外出人员及**单位外部单位用户随时随地网上办公。
4、创建了中石化内部全新的终端接入认证方式。**单位网络在规划和建设之时就整装采用h3c品牌的产品，为全网实现基于交换机端口的dot1x认证提供了硬件基础，再大胆地结合中石化统一域用户，实现了中石化内部从来没有过的“Dot1x+DHCP+AD认证”的终端准入方式。这种方式既方便又安全，既方便桌面计算机通过有线或无线进行网络接入，又实现了用户唯一身份验证。
5、搭建了多个基础应用系统。在此项目之前，该单位几乎没有什么基础应用系统，经过先期细致的需求分析与应用规划，项目完成后形成了AD域、主从DHCP、主从DNS、双机桌面认证服务、网管系统、异地备份、补丁更新、主从防病毒服务、GIS系统等多个基础应用系统。
商标最主要的作用是为商品作宣传和树立形象, 其本身十分注重实效性。英文商标汉译后也不能脱离这一特点, 在注意等效性的同时, 必须同时具有打动消费者、刺激消费者消费的功用, 这也是判断一个商标是否成功的准则之一。如果广告的译文不能对所在国家达到催生消费观念的作用, 则就没有达到商标翻译的实际效果。商标翻译不仅仅是达意, 更重要的是应意, 真正做到真实吸引顾客, 表现其内在的招揽魅力。中英文商标广告如同一座桥梁, 把东西方文化, 企业、商品与消费者紧密相连。同时, 作为一门综合学科, 中英文商标广告的命名和互译所具有的科学性, 实用性, 趣味性的特点也越来越明显。随着时代的发展, 商标的命名和互译将朝着更加简洁、形象, 注重内涵的方向发展。国内现有的翻译方法主要有:音译法、意译法、音意结合法、谐音取义法、转译法、改译法、缩写法。其中, 音意结合法的成功案例不在少数, 音意结合法, 顾名思义, 即读音与含义的结合, 通常是将商标名称一分为二, 一半采用音译, 一半采用意译, 且能构成融洽的一个整体。
度直接按音译为:蝌蝌啃蜡, 也一度因为名字怪异不为国人接受而销量不佳, 后来被译为“可口可乐”, 被认为世上翻译得最好的名字, 其所用方法为音意结合法, 所取的汉字可口对应Coca, 并利用谐音表达其可口又可乐, 一看便知是饮食类商品, 对于需要购买饮食的消费者来说自然是意味深长。
角度看, 不能说不好不恰当, 但在粤语中发音为“今死”, 因此销量不佳, 后译为“金利来”, 前意后音, 三个字结合起来, 恰好又符合消费者图个吉利的心理, 自然做起广告来事半功倍。另有一种运动鞋的商标“飞克”, 其英文译名为“Flyke”, 尽管效果不如前者, 但也是典型的音意结合。
而Nike表示胜利女神, 音与意的结合向人们表达这个品牌能给人带来胜利, 并且耐用结实。
4、Tide, 意为潮水, 音意泽为汰渍, 既说明可以轻松淘汰污渍, 又暗示这种洗衣粉是一种潮流和趋势。
名帮宝适, 其中, “Pam”音同“帮”, “pers”同宝适, 意为帮宝宝适应因多尿产生的不适, 既表达了父母对宝宝的疼爱也明确表示该产品的功能及服务对象。
士, 其中”st”音同中文的“士”, 表明该牙膏是清洁保护牙齿的卫士, 同时在同类品牌中是王者, NO.1。
晓, 尤其受到小朋友们的热爱, 中文名麦当劳, 与英语字母中的Mc Donald形成一一对应, 传递了要想有吃麦子必须通达劳动的方式得到这一概念, 富有积极向上的暗示, 也从一定程度上成就了它的成功。
中国几千年的文化源远流长, 从古代就有郑和下西洋及丝绸之路等相关与境外通商的商业行为记载, 到今天这种交流更是与日俱增突飞猛进, 因此, 要想我们的商品进军国际市场打开销路并实现与国际接轨的标准, 为商品取一个合适的英文名迫在眉睫, 至今为止, 已涌现了不少著名品牌的成功翻译典范:
电视上做的广告中有两个可爱的小孩子形象, 小孩子称为“孩儿”恰如其分, 对应中文拼音的:“Hai”“er”, 刚好是“海尔”的英文商标, 音译为“海尔”, 可谓天作之合。
2、苏泊尔, 同样是家用电器, 英文商标Supor, 原意为极好的, 表示其质量及功能都非常好。
“safeguard”就读音上来看, 与汉字“舒肤佳”极其相似, 这三个字的含义配合以香皂这种生活用品的特点, 可谓字字珠玑。“safeguard”的中文含义为“安全卫士”, 这与广告中宣传的“舒肤佳”香皂的功效——抑菌护肤, 在皮肤上形成防止细菌侵害的保护层, 是多么吻合!可见, 这一商标的翻译决非信手拈来, 实是经过精心琢磨。
名为“非常可乐”的饮料, 音译成Future cola, 似乎预示中国人也有自己的可乐, 而且非常 (Future) 可乐, 从而对美国的两大饮料巨头可口可乐和百事可乐提出挑战, 暗示做未来最好的可乐的决心。
常值得研究和推广。在汉语里荣, 即光荣, 辉煌, 达即成功完美, 荣事达意味着使用其产品即可将事情办得完美, 成功。显然, 如果采用汉语拼音RONGSHIDA来直接音译, 即使懂汉语的英美人士, 恐怕也难以领会其文化内涵, 因为汉语拼音要确切地表达还须标上相应的声调。厂家慎重地模拟其语音形式, 将荣事达巧妙地译成ROYALSTAR, 它是由ROYAL组合STAR而成, 发音与荣事达非常相近。更为重要的是ROYAL在英文里和皇室紧密相关, 代表的是高贵, 时尚, 档次。STAR在英文里指天上的恒星, 但在英语国家习惯用星状物来做勋章, 还常常用它来表示事物的等级和质量, 如A FIVESTAR HOTEL (五星级酒店) , A FOOTBALL STAR (足球明星) , 甚至还可用A RISING YOUNG POLITICAL STAR来喻指政界年轻的后起之秀。ROYALSTAR—皇家之星, 意, 音和文化内涵相映生辉, 令人拍案叫绝!
总之, 商标是产品的第一张脸, 而成功的翻译则赋予了它第二次生命, 又肩负着沟通不同文化, 审美, 价值观的责任。如此看来, 商标翻译工作直接影响产品的形象和销售, 好的商标翻译能拉近产品与消费者的距离, 使人一见倾心, 所以商标翻译不仅仅是一个语义对等的问题, 而更是突出商品功能的再创造!其强调的是和原文具有同等甚至更好的表现力和感染力, 因此, 译者要力求符合消费者的心理和审美情趣并结合不同文化的背景和差异, 做到生动明快, 和谐, 富有创造力和想象力, 朗朗上口, 家喻户晓才能使产品在品质有保障的同时更具有竞争力!
[1]华先发.新实用英译汉教程[M].武汉:湖北教育出版社, 2000.
[2]郭著章, 李庆生.英汉互译实用教程[M].武汉:武汉大学出版社, 2003.
横滨太阳城属于高端运营机构项目，位于横滨市近郊，土地成本较低。距离横滨地铁站约20-25分钟车程，周边为成熟居住区边缘，既独立又融合。且地处高地，视野开阔，景观良好。
该项目分为自理型住宅单元和介护型住宅单元，前者的入住率约为62%，后者的入住率约为47%。高规格的酒店式装修是项目最大卖点。高比例的公共空间设计，提供各种老人交流场所，吸引老人减少室内留置时间，充分考虑老年人的生理和心里需求。
医疗配置方面，项目内设置提供日常健康管理诊察的就诊室；当老人需要医疗就诊时，通过外部合作医院进行救助。
产品设计方面，ATM机、邮筒、便利店、干洗店、健身房、酒廊、浴场、园艺区，几乎涵盖所有所需的公共功能，无障碍设计也遍布项目的每一个空间，在细节上极具个性化和精致化。
营业收入主要靠收取一次性入住金，金额根据房间大小浮动，15年内可退还部分；其次还有包括管理费、餐饮费在内的月金；额外收费有室内水电费、停车费、介护用品使用或租赁费等。
创立于1968 年12 月的日医学馆是该国三大养老地产连锁运营机构之一。除了养老地产运营事业部以外，集团公司还下设医疗设备事业部及介护教育事业部，三者关联产业的平均产值在日本名列前茅。
日医学馆旗下的养老地产有上千所，散布在日本全国，主要分为三类：政府投资日医学馆运营的福利性项目，日医学馆投资运营的全付费制项目，以及老年人租赁物业项目。其中，最著名的是采取全付费制（自理阶段需老人全额支付费用）的墨田项目，和实行老年人租赁物业的北浦田项目。
营收方面，除了个别项目外，基本沿用一次性入住金+月金的收费方式。客户定位方面，以项目5公里内的中高收入的老人为主。日医学馆内设医务室，医学救助和周边医院达成合作联盟。餐饮、洗涤等基础工作采取服务外包。
日医学馆的产品设计具有三大特点：第一，项目规模小，分布在不同的区域，保证最快的速度拥有高入住率，尽快盈利；第二，选址在医院、邮局、银行、超市、文化设施等公共配套便利的地方；第三，尽可能配置介护设施，因为纯自理式居住项目对老人吸引度不大，影响入住率。
SECOM成城项目是实体公司开发项目，由SECOM和森房地产公司（六本木森大厦开发商）合作完成。SECOM最初是从事防盗报警系统研发销售的实业公司，在日本具有很高的知名度，后来也从事养老设备的研发和销售、医疗事业、房地产实业、保险实业等与养老地产相关的行业。
SECOM成城项目的目标客户是第二阶层的富裕老人，主要为医生、律师等原有金领阶层。客户粘性较强，但更替性弱。该项目仅吸纳自理型老人，但老人过渡到介护阶段后，可免费入住到介护单元。
一次性入住金中包含了房屋使用以及服务费用，金额是同类地段普通住宅售价的两倍，且逐年增加，但后期价格上涨的可能性小。
有别于传统养老机构，该项目的餐饮区采取点菜制，月底统一结算，加强了消费自主性。银行、邮局等提供上门服务，增强了老人居住的便利性。盘点:体坛明星危机公关成功案例 第6篇
危机公关,绝对是个技术活。孙杨这次过失后,仍然有重新焕发大众偶像魅力的机会,不过首先要看的是,谁将在未来站在他身边。在丑闻发生后,如果有足够的危机公关能力,孙杨和他的团队本可以更好地控制局面。
看看同时代另外几位运动明星,比如曾经被贴上“读书无用论”标签的丁俊晖、脾气依旧火爆的娜姐,他们都有过公众形象突发危机的时刻,但是在职业化市场体制的引导下,却一直在更稳定,至少公众形象更健康的“星路”上行走。
2008年刘翔退出北京奥运会后耐克的反应,作为刘翔最重要的赞助商,耐克当时以最快速度调整传播口径,以“爱比赛,爱拼上所有的尊严,爱把它再赢回来,爱付出一切,爱荣耀,爱挫折,爱运动,即使他伤了你的心”这一串修改后的传播语录,将刘翔伤退事件对自身品牌的负面影响降到最低,甚至反而更加凸显了自身品牌的文化诉求。
耐克是老于此道的商业品牌,很大程度上弥补了刘翔伤退事件后支持团队表现不力的缺憾。
PS:可以说,在中国职业运动明星中,孙杨就是刘翔的接班人,然而他身边的经纪团队比当年刘翔身边的还不如;与他合作的商业品牌,显然也没能达到为广告代言人增彩的效果。
“我向我的粉丝和公众保证这不会再发生。”这是深陷“”烦的菲尔普斯发表在自己社交网站上的道歉声明。针对《世界新闻报》一天前丢出的超级重磅炸弹,菲尔普斯不到24小时内就做出迅速回应。
此外,这次危机公关着重打造了菲尔普斯向母亲认错这个细节。当来自单亲家庭、从小和母亲相依为命的菲尔普斯面对母亲的眼泪,痛感无地自容,这张亲情牌杀伤力极强,人们很容易被亲情感动,因为妈妈的眼泪,从而原谅本来应当为自己行为负责的“孩子”菲尔普斯。
PS:这招适用于年轻明星,因为脑残粉是他们的坚实后盾,这样诚恳的道歉,粉丝们会对着社交网站泪流满面地表示,人非圣贤,孰能无过?就冲他知错能改的态度,我还是会继续做他的粉丝,他永远是我的男神!
从宣布无限期退出高坛修补和妻子的关系,到最终复出,伍兹不过隐退了144天。先是伍兹行踪成谜,全世界的狗仔们遍寻不获;其后躲躲闪闪透露消息:伍兹在进行性瘾治疗;过了一段时间,伍兹和妻子艾琳的关系突然大有进展,甚至必须在邻居面前高调亲热;当然其后就是伍兹那场沉痛的道歉会,和母亲相拥而泣
然后呢,伍兹据说参与了海地地震的救援计划。当时美国著名企业家也是伍兹的好友罗素希蒙森在个人社交网站上透露:“我听闻老虎伍兹献出自己的爱心,派出一辆运输机前往海地救灾。这架运输机带有一个流动的医院。还是让我们为灾民衷心祈祷吧。”
后面的发展就按部就班了,召练出现在球场训练,接受媒体的采访,开新闻发布会老虎正式出山。
河南烟草与厦门用友烟草软件有限公司合作全面预算管理信息系统, 在烟草商业公司实施全面预算管理, 取得了较好的效果。系统设计充分考虑在行业统一要求下, 各单位在全面预算管理上存在管理创新和逐步改进的需求, 系统既要满足各单位目前提出预算管理需求和管理创新, 又能支持未来应用逐步深化。
(一) 实现从预算目标下达、到预算编制、预算执行与控制、预算分析与调整以及预算考核评价的完整预算应用流程;
(二) 提供多级预算主体的应用, 支持从集团到各分子公司再到各个部门的多级预算编制流程, 支持自下而上的编制流程;
(四) 实现条线和归口管理。将条线管理和归口管理纳入到预算管理中。利用归口部门的专业性, 对业务进行把关, 判定使用部门业务、预算的合理性, 提升预算管理的质量和执行力。
(一) 项目实施组织成立。在省局 (公司) 领导的高度重视以及信息中心等各处室的积极配合下, 在财务处的主持下, 河南烟草全面预算管理信息系统项目, 于2011年5月份正式启动, 双方成立了河南烟草全面预算管理信息系统项目领导小组及用友烟草项目实施小组, 项目组的成立明确了双方责任和义务, 为全面预算管理软件的顺利实施, 奠定了坚实的基础。
(二) 项目实施周期。项目启动至项目上线个月, 在省局 (公司) 与用友烟草双方领导的大力支持和关心下, 用友烟草公司实施顾问和河南烟草的关键用户通过辛勤努力, 先后完成了业务调研、方案准备、方案测试、静态和动态数据准备、项目培训、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务, 各阶段工作基本按计划完成。
(三) 项目实施的主要阶段。项目的实施经历了项目规划、业务分析、蓝图设计、切换准备、系统切换和持续支持等主要阶段。
在项目的规划阶段主要完成了项目实施小组的组建、制订项目主计划、召开项目启动会等工作。
在业务分析阶段主要完成了安装培训和测试环境、理念和产品分析、业务需求分析等工作。
在蓝图设计阶段主要完成了解决方案设计、静态数据准备、系统测试、解决方案确认、业务应用标准操作手册等工作。
在切换准备阶段主要完成了系统运行管理制度建设、建立内部支持体系、初始数据准备、业务权限规划和分配、最终用户培训等工作。
系统自2011年9月正式运行至今, 经过2013年度预算大幅调整以及2014年度预算较大的改进, 系统业务已与日常发生业务并行, 运行状况平稳。
河南烟草全面预算管理软件实施, 建立起了统一的预算管理信息平台, 实现各级单位预算管理全员参与、信息共享, 全面监控, 为后期管理需要建立一个先进的信息支撑环境系统。
能够与行业统一会计核算软件的平台统一、应用集成、数据一体。实现从预算编制、预算执行与控制、预算分析与调整以及预算考核评价的完整预算应用流程。
实现了公司对下级部门的预算执行过程动态监督与预算分析考核的完整预算应用流程。
总体而已, 全面预算管理项目实施, 实现了原定项目目标, 项目上线应用是成功的, 总结项目实施过程, 主要有以下几个方面:
(一) 领导重视是关键。信息化工程是“一把手”工程, 在项目整体推进过程中, 都需要“一把手”的持续关注和参与, 提出明确要求, 指导全局工作, 把握系统建设目标和方向。在接到项目工作任务后, 迅速成立了以主要领导为组长的项目领导小组, 明确工作进度, 要求各级领导统一思想, 充分认识全面预算管理软件的必要性和重要性, 对项目工作给予全力支持和保障。
(二) 优化预算管理是基础。实施全面预算管理, 与第一期实施统一会计核算软件最大的区别就在于管理的规范性上。会计核算, 从会计制度到国家局发文, 以及河南省公司财务核算, 都有标准统一的规范性文档, 但是预算管理在这个方面基础比较薄弱。要成功推行全面预算管理, 最根本的是要提高预算管理的规范性, 标准性。省公司编写下发了预算系统操作手册、预算管理规章制度, 为全面预算软件项目的推进, 奠定了坚实的基础。
(三) 组织协调是保障。全面预算管理软件实施过程中最大的问题不是技术问题, 而是如何做好上下之间、内部之间的沟通与协调, 整合各方面的力量, 为软件实施提供充分保障。在整个项目过程中, 合作双方始终保持紧密联系, 随时了解管理要求和管理需求, 保证项目工作既要实现项目目标, 又要具有可操作性。加强与基层企业的沟通, 全面了解基层的实际情况, 抽调基层相关人员就指标体系, 预算管理体系, 考核等等重大问题研讨确定, 确保全面预算管理软件符合行业要求及管理需要。努力做好各项沟通协调工作, 保证在项目实施进程中, 及时发现问题, 解决问题, 使项目工作按照规定进度, 保质、保量完成。
(四) 明确思路是前提。全面预算管理软件是一项复杂的系统工程, 必须确定一个切实可行的规划、总体目标和各阶段目标, 在统筹规划的前提下分步实施推进。项目启动之初, 我们就确立了“全面预算, 全面覆盖, 全员参与”的总体思路指导项目工作, 围绕实现这一思路, 我们提出整体实施方案, 合理规划各个模块的上线顺序, 分四个阶段有序推进。在项目具体实施过程中, 合理选择具有代表性的核心用户项目, 充分发挥核心用户的引领带头作用, 通过多次的深入研讨, 使项目工作的目标越来越明确, 方案更切合实际, 从而增强了项目工作的信心, 推动了全面预算管理软件的顺利实施。
(五) 团队协作是保证。在项目过程中, 用友实施团队、省局项目组及关键用户充分发挥团队协作精神, 共同研讨、解决软件实施过程中出现的重大问题, 为软件顺利实施打下了坚实的基础。基层人员在与用友实施团队交流互动中迅速成长, 成为精通全面预算管理软件的核心用户, 在动态数据录入现场会期间作为现场指导组成员, 切实发挥以老带新的培训作用, 有效地实现了新老用户之间的知识转移, 保证了数据录入工作的高质高效完成。
(六) 用友公司具有专业水准的开发及顾问队伍。除了在现场的几位实施顾问提供专业高效的实施支持以外, 后面还有专业针对烟草行业的产品管理团队, 开发团队支持。在实施过程中, 如果有重大需求, 公司产品管理团队都会到现场与市公司项目一起研讨, 不但提供产品解决思路, 也同时一起讨论管理方式, 以及通过软件的实现手段, 直至最终确定流程、单据、数据的详细展现方式, 然后再交于公司开发团队去开发。有产品管理团队, 公司研发团队的支持, 项目中行业化以及个性化的需求能够快速的得到响应。
综合以上各方面因素, 河南烟草行业全面预算管理信息系统项目实施达到了预期效果, 符合全面预算管理业务信息化、集成化的基本需求, 达成了合作双方当初预计设想。
摘要：随着近几年行业加强整顿规范, 加强内部管理监督, 预算管理的重要性越来越受到重视。2004年在天津召开行业财务审计工作会议, 国家局正式提出加强预算管理工作;2008年在新疆召开全国烟草行业预算管理现场会, 国家局大力推进行业全面预算管理;2009年烟草工作会议上, 国家局党组明确提出要把加强全面预算管理最为加强基础管理的重要任务。在国家局的重视和推动下, 全国烟草行业预算管理工作取得了较大进展, 预算管理逐步被提到企业管理的重要地位。
[1]黄绍良.外包开发项目的管理[N].中国信息化周报.2014 (06)
花都区广播电视大楼是1997年建设和启用的, 当时是局台一体的机构, 由于广电系统的规模较小, 九层的办公大楼, 只装修使用了其中一到四层, 另五层闲置着。供电系统的配置为额定容量325kVA就能完全满足需要。随着花都区经济社会的快速发展, 广播电视台随着业务量的增加, 用电负荷也快速增加, 主要原因有三个, 一是于2005年进行了电视演播室改造, 并增加了演播室数量;进行了节目制播一体化的数改工程, 增加了节目制作间;对铁塔实施了光亮工程, 使其在夜晚也充分展示“幸福花都”的绚丽景观;二是于2008年进行了电台“数字化工作区”的建设, 对大楼的五到九楼都进行全面装修, 作为电台和机关的办公区, 大量地增加了用电技术设备, 尤其是中央空调的使用, 电源负荷快速增加;三是近年来, 其他业务的开展, 使用电负荷逐渐增加, 如广东省电台在花都设立了四个调频频道的大功率发射基站, 联通公司租用花都区广播电视台的机房用作基站等, 到2010年, 用电总负荷在高峰时段, 已经超过450kVA, 接近520kVA的极限值;并造成供电不稳, 变压器噪声增大, 温度升高, 且出现变压器油渗漏等情况, 给广播电视的安全播出形成危害。
针对供电系统出现的问题, 通过与供电部门进行联系, 确定了对花都区广播电视台供电系统进行全面改造的计划。在扩容的规模和设备使用方面, 作了如下考虑, 一是由于现在整幢办公楼基本都使用上了, 各个办公室都已经安装了空调, 因此空调安装的总容量不会有大的增加;技术用电设备包括其他拓展业务, 随着广播电视事业的发展, 会有所增加, 但总的来说, 技术设备的用电需求不会发生较大规模的增加, 因此, 通过反复论证, 认为扩容规模定在630k VA较为合适;二是在设备选择上要达到系统运行安全、稳定和维护方便的要求, 为广播电视的安全播出提供坚实的保障, 因此, 选用目前供电设备市场上较高档的技术和设备系统。供电系统改造的方案如图1所示。图1中虚线框中的设备全部换新, 包括主备高压变压器二台, 主备高压配电柜二个, 低压配电柜一组七个, 投资规模为160万元人民币, 从立项审批到竣工验收, 争取在半年左右完成。
根据广播电视行业的特殊性, 无论在什么时候遇到什么情况, 保证广播电视节目安全播出是首要的。因此, 在2011年上半年持续高温季节尚未到来之际, 实施供电系统扩容改造工程。我们计划按四个阶段进行, 一是对照规划的供电系统改造方案进行场地施工, 做好设备用房的调整和装修;二是安装新主、备变压器, 和主、备高压配电柜;三是更换低压配电柜;四是加紧进行备用电源扩容方案申报, 争取早日完成整个供电系统升级改造。
对已经批准的主路电源扩容申请方案进行改造施工, 如图2所示, 在原址上完成土建和机房结构改造, 设备房位置调整及装修;配电房原址是由花都区广播电视台办公大楼旁的家属楼靠东面的架空层改建而成的;原备份变压器是放在室外的, 这次增加一个房间将其安装在室内;原低压配电房是间3×9平方米的房间, 这次增加到6×9平方米的房间, 改善配电房内环境;延长地沟, 与设备的安装相适应;在变压器房专门安装排气扇和百叶窗用于进行温度调节和自动控制等;所有铁门向外开, 是为了在门的内侧装挡鼠板。
新变压器使用广东海鸿变压器有限公司生产的树脂浇注立体干式变压器, 型号为SCB10-RL-630/10, 主要技术指标是, 额定容量630kVA, 额定电压10000V5%/400V, 额定电流36.4A, 额定频率50Hz/3相, 冷却方式为AN (空气风冷) , 最高允许温度100K, 户内使用, 海拔在1000米内, 短路阻抗6.01%, 绝缘为1175AC35/AC5, 输出低压400V, 电流909A, 总重量1470公斤;变压器的散热通风, 采用在电房中安装排气扇 (一台) 、百叶窗 (约4平方米) 和二级自动温控系统, 当室内温度在35～40摄氏度时, 启动排气扇, 抽出热空气;当室内温度50～60摄氏度时再启动自带的三台专配强冷风扇, 实施降温。主、备变压器型号相同。由于采用树脂浇注和空气风冷等先进制造技术, 设备的安全性能和技术指标都优于其他同类产品, 具有环保和节能效果。
新高压柜使用广州白云电器设备股份有限公司生产的XGN24A型环网柜, 主、备型号相同。每个高压柜分三部分:G01进线柜 (又称负荷开关柜) , 额定电压为12kV, 额定电流为430A;工作频率50Hz;G02计量柜, 额定电压12kV, 额定电流50A, 主要用于指示用户的用电量;G03馈线 (又称负荷开关熔断器组合电器) 柜, 额定电压12kV, 转移电流1800A, 熔断器最大额定电流63A。对于启用的高压柜, 都会明确地标有相关提示, 一是“在运行中”, 二是写明“注意:必须上级电源断开后, 才能打开柜门”;并贴有停电检查和送电操作步骤说明;这是为了确保操作和维护人员生命安全而制定的严格管理规程。
实施高压部分的安装, 是供电系统改造的第二阶段, 要充分利用现有资源, 组织严谨, 程序合理, 保障安全。具体分为三步:一是将低压配电柜切换到备用供电系统;二是切断主路高压后, 对高压配电柜和变压器进行更换安装和调试, 这个过程复杂且工作量大;三是通过低压配电柜将系统供电切回到主路高压, 并跟踪观察一段时间的运行情况。这个施工阶段对广播电台的正常工作没有明显影响。
由图2可知, 低压部分设备主要集中在低压配电房;新低压配电柜采用广州科铭电器设备有限公司生产的低压开关柜, 一套由七个电柜组成, 包括双电源切换柜1个 (D1) , 电容补偿柜一个 (D2) , 市发电切换柜1个 (D5) , 馈电柜4个 (D3D4D6D7) , 按D1～D7顺序排列。
广州科铭电气设备有限公司是一家集设计、生产、销售高低压成套电气设备的专业公司。在低压配电柜中使用了ABB公司研发的切换开关作为核心部件, 使产品的品牌质量始终保持高端性能优势。ABB集团公司 (是电力和自动化技术领域的领导厂商, 位列全球500强企业, 集团总部位于瑞士苏黎世;于1974年在中国香港设立中国业务部, 1995年正式成立了ABB (中国) 有限公司。在中国拥有1.63万名员工, 2010年在中国的销售额达44亿美元, 继续保持了中国作为ABB全球第一大市场的领先地位。
由图1可以看出, 主、备二路高压都是在高压变压器后通过低压配电柜来进行切换的, 没有配置高压切换柜;所有的终端供电用户都是通过低压配电柜来实施供电分配或组合供电的, 因此, 低压配电房的改造是整个供电系统改造的核心部位。为了顺利完成低压配电房的设备安装, 对整个过程进行了精心的设计和严密的组织, 主要包含施工准备和施工组织两个部分。
由于低压配电设备是直接给终端供电的, 安装时, 整个广电机构的供电会全部中断, 因此, 对于在安装期间不能停止工作的部门和设备要采取辅助供电的措施。经过综合考虑, 只保留有线电视播出部分的正常播出, 电台和其他节目制作编辑等部门的工作全部都停下来。主要原因是, 柴油发电机组的供电能力有限, 配置的UPS不间断电源也不具备超过10小时的大功率深放电能力, 只能保障重点, 不能满足全面的、长时间的供电需求。
因系统改造而影响广播电视安全播出的, 如果需要临时停播, 必须逐级申报, 得到批准后才能实施;花都区广播电视台按照规定, 分别对花都区、广州市和广东省三级广播电视新闻出版局进行申报, 申请停播时间为2011年5月21日 (星期六) 上午7点到当天下午7点, 共12个小时。在获得批准后, 及时通过电视和广播向全区市民公告停播的时间和原因及要受到影响的服务项目。
机构内部的协调主要是安排好施工当天的业务工作和施工保障工作。由副台长主持, 所有部门参加;要求新闻部、广告部提前将当天要播出的电视节目和广告制作完成并上传到播出中心;器材仓库提前做好常用维修器材准备, 放置值班室, 不能放在库房内, 届时电动卷闸门不能启动;客服中心提前做好当天暂停营业的告示;家属楼做好白天停水的储备, 安排好当天的生活;各部门要安排当天的值班人员, 在恢复供电时, 要对本部门的设备进行开启检查, 发现问题及时上报和处置;办公室做好车辆调配, 施工场地和办公大楼的安全维护, 及所有参加人员至少早餐和中餐的生活保障;技术部是这次改造的组织和实施部门, 要全员参加, 充分做好应急预案, 要检查所有停电区域的设备, 做到施工前主动停电, 防止UPS过度放电造成设备损坏, 并通知UPS的供应商到场, 做好处理应急情况的准备。
相关单位的协调对象主要有两方面, 一是对业务相关单位告知因花都区广播电视台电源系统改造施工, 需要停电一天, 由对方提前做好应急的处理方案, 如省电台、市微波总站、区公安局、联通公司等, 其中联通公司安排了多台柴油发电机来保障设备的供电;二是对施工相关单位告知施工的具体日期, 花都区广播电视台与其进行了多次协商, 双方领导和施工管理人员对施工现场进行了勘察, 明确了施工的具体方案, 在施工期间由施工方为花都区广播电视台提供200kVA的柴油发电车。
低压配电房的安装施工是整个改造工程的关键环节, 需要多方面的积极配合和通力合作。
早上6:45前, 全体施工人员及车辆、设备、器材, 值班人员和其他参与人员全部到达施工地点集中;由技术部人员统一组织对除播控中心和网络系统以外的所有用电设备进行关电和检查;由柴油发电车给电视播出和网络部分供电并检查供电情况, 发现此时机房的空调工作不正常, 通过研究查明, 此情况是由于柴油发电机给UPS不间断电源提供的电源相位与UPS电源要求的相位不一致引起的, 经过迅速调整供电相位, 排除了故障, 恢复正常供电。待柴油发电机工作稳定后, 切断高压电源, 并将高压变压器的输入端可靠接地。
首先, 供电公司的施工人员拆除旧低压配电柜及相关线路, 此时主要作业点有两个, 一是折旧现场, 清理出原有的各种线料, 并搬走旧低压配电柜;二是更换新变压器的输出部位的接线架, 在线架到低压柜的相线连接线采用双线配置, 以提高连接的可靠性。
其次, 对新配电柜分两组 (D1～D3为一组, D4～D7为一组) 进行定位安装, 又分出三个作业点, 一是由配电柜的生产厂家来人进行柜间的连接、母排安装;安装时, 相线倍, 均为铜质镀锌板, 具有增加导电率和防锈蚀的作用;跨接在二组配电柜之上的母排要用金属罩壳防护, 美观又安全;二是供电公司施工人员进行配电柜输入输出线路的连接安装, 其中变压器到切换开关柜的连接线需要重新制作后, 才能进行连接安装;三是由变压器生产厂家来人对变压器的输出端新安装的接线架进行热宿管包装和防锈保护。
其三, 由于新备用电源的扩容申请报告还没有批复下来, 因此, 仍用旧备份变压器作为备份电源连接在新低压配电柜中, 只是采用简易方法处理。
其四, 将所有电柜和线毫米的钢筋通过地沟将几个机房的地线并接在一起, 然后焊接到室外的地网头上。
电源系统升级改造中, 需要改变电缆的地方主要有三处, 高压输电线到高压配电柜输入端、高压配电柜输出端到变压器输入端和变压器输出端到低压配电柜输入端。为了与改造扩展的容量相匹配, 所用电缆的规格都相继增大了;进入高压配电柜和变压器输入端的相线平方线平方线, 变压器输出端到低压配电柜输入端的相线平方线平方线平方线, 较大地提高了安全保障的能力。
在完成低压配电设备的安装后, 应对供电控制系统进行调试。接通高压电源前, 应检查和关闭高压配电房和变压器房, 防止人员进入;接高压电操作时, 所用撑杆在操作时应动作迅速准确, 如果操作不好, 会使接点处出现较大的电弧火花和“嘶嘶”的电弧声响;启动低压市电开关柜 (双电源切换柜) , 合闸后听柜内的自动控制操作声音, 说明控制开关切换正常。先启动馈电柜的开关, 给最近机房或家属楼供电, 正常后, 再启动备用电源操作 (市发电切换柜) , 看切换开关控制操作是否正常, 最后启动柴油发电机组操作;在调试过程中, 发现备用市电切换到油机的操作不正常, 经过检查, 是市发电切换柜的切换开关的控制电路连接错误。
系统调试正常后, 通过馈电柜逐步进行分区供电。在这套低压配电柜中, 共有4个馈电柜, 配置馈电端口有16个, 其中200A和630A的端口各有8个;在这次改造中, 使用了其中7个端口, 4个200A的端口, 3个630A的端口;200A的端口分配给铁塔2个, 家属楼1个, 客服中心1个;630A的端口分配给新装修的5～9楼中央空调用1个, 办公大楼技术用电1个, 办公大楼照明和1～4楼空调共用1个。
在通过馈电柜馈电端口实施供电时, 技术部工程技术人员与各部门值班人员一同对供电时开启设备的情况进行实时检查, 发现问题及时报告和处置, 确保供电和设备的安全。铁塔是最后供电的端口, 开启发射机等设备后, 出现两个问题, 一个是用于备份的模拟接收光机无信号, 二是只有垫乐, 而没有直播室的声音, 通过研究和排查, 发现总控室的两个设备在重启后不能正常工作;一是延时器在断电重启后, 原设置失效, 使得数字端口输出由延时状态变为直通状态, 模拟端口无输出, 因此在发射机房光机接收不到模拟音频信号, 通过对延时器进行重新设置即恢复功能;二是数字矩阵在断电重启后原设置失效, 使得直播室的音乐不能通过数字矩阵, 只有其后的“三选一”应急开关在收不到其他信号后自动送出的垫乐, 通过对数字矩阵进行数据覆盖操作, 便恢复了正常信号通道。
对低压配电房的改造施工, 是整个供电系统改造风险最大的部分。通过缜密组织和通力合作, 整个施工过程到下午6点结束, 提前1个小时完成供电和系统恢复工作, 参加人员近40人, 分为四部分, 如供电公司施工技术人员, 低压柜生产厂家技术人员, 变压器生产厂家技术人员, 花都区广播电视台工程技术人员及参加值班和其他保障人员;双方单位有关领导均特别重视, 到场指挥, 组织协调;共动用车辆六台, 柴油发电车两台, 运送设备和人员的施工车三台, 花都区广播电视台的保障车一台。
上课还不到5分钟, 某同学先是吹口哨, 后又拿桌腿敲桌子, 嘴里还发出怪声, 我停下来表情严肃地看着他, 他满不在乎, 仿佛一切与己无关。我提醒自己批评和惩罚的办法一点用都没有, 等发声练习结束后, 我诚恳地说:“某同学, 帮老师把课件打开!”他走了上来, 看来帮老师做事他还是乐意的。我迅速把他的方凳拿来放在讲台前的电脑前, 我的琴就放在电脑旁, 这样, 我、桌子和墙就把他“围”了起来。于是我顺利上了近十分钟时间, 但他又不安稳了, 不是把插线板的电子琴弄断电, 就是用手指乱动琴键, “这小子胆大到了极点, 连续捣乱”。正想着, 电又被弄断了, 这时教室里其他同学讨论起来, 我大声地说:“某同学, 去选一位同学当你的同桌! ”这时, 教室里一下子安静了下来, 同学们都低着头, 都怕某同学选自己当同桌, 某同学也不动了, 用疑惑的目光看着我。在接下来的二十分钟里, 某同学继续帮我播放课件, 期间继续动琴键、动插线板等动作, 我都小声地提醒他, 课堂算是顺利结束了。
经了解, 在某同学很小的时候, 他父母就离婚了, 跟着奶奶、爸爸生活, 后来他爸爸去了外地, 他回到妈妈身边。他的妈妈经过两次不如意的婚姻, 心情很烦躁, 平时打工早出晚归, 无暇顾及他, 导致他形成种种恶习。他不知用什么方式和别人接触, 于是只好制造事端引起同学们的注意, 但同学们却躲得远远的。他课堂上一系列的行为都与老师的要求相违背, 干扰老师上课, 所以大家都不接受他, 厌烦他。
生活在社会中的人都渴望和别人交流, 都渴望有人关心他、爱护他, 问题学生更是如此。老师要想转变这些孩子, 就必须走进他们的心灵, 倾听他们的心声, 了解他们想要的, 他们才愿意配合你。从某同学疑惑的眼神中, 我看到了一种渴望, 那是一种对同伴的渴望。他需要帮助和关心, 课下我专门找他谈话, 告诉他我愿意做他的朋友, 并答应他我会让班主任给他安排一个同桌。
在给他们班上课的前一天, 我又找他谈话, 告诉他:“上次帮老师放课件, 我得谢谢你!”他露出了喜悦的笑容。我告诉他让他下节课继续帮我放课件, 还要搜一个视频。他说:“我不会! ”我说:“我会帮你的! ”然后我说:“知道你上课爱动, 我给你十分钟玩的时间, 你想玩什么? ”“我想玩游戏! ”他脱口而出, 我立刻答应了他, 因为他坐在电脑旁, 其他同学不会受到影响, 我把大屏幕关了, 其他同学就看不见。在我的安排下, 课堂进行得基本顺利, 在搜视频时, 他打字慢, 几次都出错了, 同学们不愿意了, 我对同学们说:“从今天起, 我要做某同学的朋友, 请大家耐心点, 允许我教他打字! ”同学们先是惊奇, 然后默许, 最后他如愿地玩了我提前给他装好的游戏。治水在于疏导而不在于堵截, 我们先从兴趣出发, 先让他有事可做, 让他遵守课堂纪律, 不影响他人学习, 这是课堂上最起码的要求。
问题学生经常被老师批评, 被家长训斥, 被同学冷落, 他们做事总会很偏激, 甚至会走极端, 最缺乏自信, 不知道前方的路如何走, 做事往往不考虑后果。这时, 老师就要一步步引导他们, 让他们通过参与各项活动, 培养自信心。每年十月, 我校都要举行“科技节”活动, 我想让他参加“魔方比赛”, 于是给他买了魔方, 我们约定, 音乐课上除了放课件, 可以练魔方。我在业余时间上网查了一些有关魔方的技巧, 教给他, 让他多加练习, 结果他对魔方比较感兴趣, 征得家长的同意, 我告诉他: “要想超过别人 , 赢得胜利 , 只有刻苦训练 , 难道你不想成功吗? ”在我的指导与督促下, 他坚持了下来, 最后取得了第二名的好成绩, 赢得了上学以来的第一张奖状。
获得奖状, 他感受到了成功的喜悦, 慢慢变了, 变得喜欢上音乐课了, 一上课他就坐到电脑前, 帮我打开课件, 并搜出我需要的视频。他爱动, 我就提供打击乐, 如三角铁、双响筒等伴奏, 这样, 他就由玩游戏、玩魔方慢慢融入音乐教学当中。同学们也改变了对他的看法, 班主任特别高兴, 在我的建议下设立了“某同学快乐成长栏”, 成长栏设立在班级墙上醒目的地方, 由同桌填写他每天表现好的方面。同桌让某同学自己选, 全班同学轮流做他的同桌, 每个同学一天, 被选的同学给他提出一个要求, 并给予提醒或帮助。每周再评一次星, 星是根据一周的突出方面定的。这些星星由班级同学设计, 一个学期下来, “某同学快乐成长栏”里写满了他每天转变的点点滴滴, 最吸引人的还是每周获得的星星。
学期结束了, 我们特意把他妈妈请到学校, 她看到这个专栏, 激动得热泪盈眶, 看了一遍又一遍, 我们把这个“专栏”取下来送给她, 告诉她, 新学期, 我们还会设立“某同学快乐成长栏”。临走时, 她流着热泪对我们说:“看到孩子有这么大的进步, 我也有了生活的信心, 我决心找份正常上下班的工作, 好好管孩子, 争取让他成为有用之人……”问题学生的转变让一个破碎家庭又看到了希望, 重新确定了生活目标, 这正是教育产生的神奇力量。有了家长的理解和支持, 有了家长的全力配合, 教育的成功还远吗……
教育的成功在于付出, 教育的成功在于坚持不懈。对于问题学生, 教师要付出父母一样无私的爱, 要用海洋般宽广的胸怀包容他的缺点, 要像朋友一样不断提醒他、引导他, 让他参与到课堂中, 让他感受到自己存在的价值, 他才会以积极心态参与到各项教学活动中, 才会不断进步。我们要努力让问题学生都有阳光的心态, 用爱的雨露滋润他们的心田, 让他们快乐地成长, 这才是教育的最高境界。
摘要：问题学生的转化一直是教师的艰巨任务。作者以自己在音乐教学中的一个真实案例为例:针对一个有种种恶习的问题学生, 通过和他多次谈话, 让他在课堂上做自己感兴趣的事, 参与各项活动, 建立“快乐成长栏”等一系列活动, 使其逐步融入到课堂教学中。
在经济全球化的竞争新时代，与特定区域利益密切相关的区域集群创新作为获取区域竞争力的重要途径日益凸现。国内外区域经济发展实践证明，区域创新能力已经成为一个区域经济发展与形成竞争优势的重要因素。在知识经济背景下，随着创新难度及创新风险的提高，创新不再是单个企业的活动，而是嵌入集群创新网络中的各主体间相互作用及其合作的过程。通过推进区域内新技术、新知识的产生、流动、更新和转化，创造一种新的、更为有效的资源配置方式，实现新的系统功能，使区域内的经济资源得到更为有效利用，从而提高区域创新能力，推动产业结构升级，形成区域竞争优势，促进区域经济跨越式发展。
自熊彼特提出创新概念以来，创新已成为推动国家和区域经济发展及竞争力提升最具根本性的力量，传统意义上的创新只来源于研究型非营利机构、营利性企业和个人，区域集群创新使人们发现创新的第四个来源，即空间上邻近的企业及相关机构通过交互学习而产生的聚集创新。同前三者单一性主体不同，区域集群创新是一种集合型主体创新，它自然有着更为复杂的实现机制。
区域产业集群创新，是指区域产业集群依据集群优势创造出新的技术、新的产品、新的工艺、新的市场、新的材料来源、新的企业组织形式等。区域产业集群创新能力是区域产业集群创新主体核心层、支撑层在创新知识、技术、产品、工艺等方面所具有的能力，主要表现为集群内知识创造和知识流动能力、公司间本地结网能力及参与者持续学习能力。
区域集群创新体系的形成是企业、政府、高校和科研机构各个参与者交互作用的结果。我们过去过于强调政府在这种交互作用中的主导性，而忽视了企业和其他参与者作为创新体系主体的作用。区域集群创新体系的形成要依赖各个参与者在创新活动中所结成的网络关系，区域集群创新体系的参与者借助产业网络和社会网络或者遵循共同的技术范式形成了一个创新网络。在这个网络中企业运用所掌握的创新资源开发新的产品和技术，形成区域集群创新体系的产出。据此，可以将区域集群创新体系大致划分为以下三种模式：
在产业集群中，不同的企业在一个共同的产业链中不断地聚集、分工细化促进了知识的交流与合作，使创新和学习成为一种集体行为。近年来，我国的经济发展水平不断提高，相应地也形成了一大批区域性的产业集群，尤其是在浙江等地表现更加明显。产业集群是在同一个产业链中的企业集聚，在集群中以企业为中心可以结成三种网络：与供应商和客户结成的垂直网络；与同行竞争对手和其他能够提供互补性资产的企业结成的水平网络：与大学和研发机构结成的知识创造网络。
企业的生产经营总是会形成一定的技术范式。在技术范式中，通过技术知识的积累、知识性质、知识传递和交流等带来了特定的技术机会，在这个基本的技术轨迹中，创新网络中的企业以共同的技术范式来开发利用这一技术机会，获得进一步的技术积累。这种模式比较常见的是一项技术(尤其是通用技术)的扩散，可以被应用在很多个行业中的不同企业中，这些企业由于遵循共同的技术范式而结成了一个创新网络，在运用这项技术的同时不断对其加以改进。
创新环境不仅包括由基础设施、资金、人才等构成的硬环境，还包括由政策法律和社会人文基础构成的软环境。软环境的突出表现是在一个特定地区的非正式社会关系结成的网络，通过资本积累和非正式的共同的学习过程强化了地区的创新能力。创新体系可以看作是参与者的共同学习，区域集群创新体系中的知识联结更多的是建立在不可交易的暗默性知识共享和社会网络嵌入的基础上，是非正式的、隐性的、关系性的和文化性的。它强调共同的社会文化基础，地区特性在激发社会资本和强化地区创新能力方面起着重要的作用。区域集群创新体系中的各个行为主体在地理和文化上的相似性所形成的关系网络是重要的创新源泉。
我国的大多数地区的产业结构仍然是以传统产业为主，在新技术革命的浪潮冲击下，这些产业面临着严峻的挑战。我国尚未实现工业化，传统产业仍然有很大的发展潜力，对经济增长有很大的贡献，用高技术改造传统产业，实现产业结构的振兴，是我们的现实选择，也是区域集群创新体系的主要作用。我国长期以来的经济增长方式表现为高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型经济增长，要转变经济增长方式只有依靠技术创新。区域集群创新体系的有效作用能够促使地区经济增长方式从粗放型向集约型的转变。
如果一个国家没有强大的技术基础支撑，没有高新技术产业的支持，其经济的可持续发展就不可能实现。区域集群创新体系所形成的创新环境是高新技术产业发展的催化剂和孵化器。区域集群创新体系的构建，使得企业和大学、研究机构建立了密切的联系，实现了物质资源和智力资源的更有效联结，有助于高新技术的商品化和产业化。新技术的不断涌现和扩散，必然会造就和培养出新的高新技术产业取代或者改造传统的产业。
中小企业与大企业相比在创新方面具有一定的优势，美国小企业管理局曾对八万多项创新成果进行分析，发现其中约有55％是小企业做出的贡献。另据考察，20世纪美国的许多重大创新如飞机、个人计算机、生物合成胰岛素、人造革、录音机等都是由中小企业完成并推向市场的。可以说，我国高新技术产业化的主要推动力量就是一大批高新技术小企业。与大企业相比，中小企业受外部因素的影响更大。实力弱小的中小企业缺乏创新资源，管理水平低，不具备必要的研究开发能力，往往也不能承担创新风险。因此，区域集群创新体系的另一个重要作用就是以创新网络的完善来促进中小企业的
创新。对欠发达地区而言，区域集群创新体系对中小企业创新的促进作用意义更加重大。
总的来说，区域集群创新体系要实现创新资源的匹配并创造有利于创新的良好环境。区域集群创新体系的形成并不是单个因素的作用，而是在多个要素的交互作用中形成的。不同的环境决定了区域集群创新体系形成的不同特点。
通过中外两个区域集群一长江三角洲地区和美国硅谷创新的成功案例，我们可以分析出他们的优势来源有以下这些
从总体上看，硅谷是自然发展而形成的，但仔细观察，硅谷的发展是与政府的投资分不开的。事实上，早期的硅谷就是由国防工业带起来的。在美苏冷战时期，这里的研究与发展项目是由政府投资。上世纪90年代冷战结束后，其国防技术逐渐商业化，由政府和民间共同开发、使用和经营。在政府和工业界携手合作方面，硅谷政府以清廉著称，贪污现象在此非常罕见。政府办事不拖拉，效率高。政府有一个整体的规划，这一规划不仅考虑了环境保护，而且将工业区、商业区、生活区和娱乐区大体分开，建筑物规格也更趋一致，这样既省却业者不少麻烦，也考虑到该地区长期的发展。政府通过营造创业和创新的制度建设和文化氛围，调动了创业者的积极性和保护了他们的合法权力，为创新企业的出生、成长和茁壮提供适宜的产业发展环境，为硅谷的发展提供了适宜的外部环境，即一个开放的、公平竞争的市场环境和完善的公共服务。
中国政府对长三角地区的支持着眼于政策环境优化，完善财税扶持政策，实施中央取消、停征100项收费项目，对省级立项的涉企收费项目进行清理，进一步减轻企业负担。积极发挥政府采购政策作用，加大本省产品政府采购力度。优化、整合财政有关专项资金，推进绩效考评的制度化建设，提高财政资金使用效益。按照政务公开要求，推进与企业发展相关的财政信息公开，为企业营造良好的发展环境。政府通过种种切实有效的手段，为长三角经济的活力重现和蓬勃发展创造了适宜的宏观环境。
经过十几年的经济快速发展。无论从经济规模、人口数量和质量，还是市场化和国际化等体制因素衡量，长江三角洲已经是中国经济增长的发动机。数据统计显示2000年～2004年长三角占全国GDP的比例是逐年上升的。对我国经济发展的拉动作用巨大。2008年末，长三角16城市本外币存款余额突破9万亿元，达到95945亿元，同比增长19.9％，比上年提高4.0个百分点。世界500强企业已有400多家在这一地区落户。其中，在上海设立地区总部和中国总部的就有逾200家，仅在苏州投资的有81家，投资项目达188个。据不完全统计，这一地区合同利用外资累计已近1500亿美元；长江三角洲已变成一个吸引国际资本与技术的强大磁场。长三角区域在上海的带动下，长三角城市群迅速崛起为世界六大城市群之一，长三角经济圈已成为中国最大的经济核心区。
众所周知，美国硅谷是高科技的产地，也是知识经济的发源地。在知识经济和信息化社会到来之际，“硅谷”这一举世闻名的高科技园区格外引人注目。硅谷附近拥有大型国际航空港和以101、280、880、680为主要干道的高速公路网，101公路就象穿越硅谷的一条动脉，沿线多家电子科技公司和软件公司，其中全球前100大高科技公司有20％在此落脚。英特尔、思科、升阳、网景和3COM等5家上市公司的股票价值的总和已超过2500亿美元，比美国三大汽车公司——通用、福特和克莱斯勒加起来的总市值还要多。而硅谷和其周边上市的科技公司的总市值更高达4500亿美元，超过了设在纽约的各类金融服务公司大约4000亿美元的总市值，几乎和整个法国股票市场的总市值相当。
中介组织在硅谷的产业体系中扮演着关键的整合角色，促进了各创新要素的整合。硅谷生产协会积极与州政府配合为地区发展解决环境、土地使用和运输问题；西部电子产品生产商协会为产业界提供管理讨论班和其它教育活动，并鼓励中小规模公司之间的合作；半导体设备和原料协会也为半导体芯片技术标准的统一做出了重要贡献。硅谷专业中介服务体系主要包括人力资源服务机构、技术转移服务机构、会计税务机构、法律服务机构、咨询服务机构、猎头公司以及物业管理公司、保安公司等其他服务机构。这些服务机构一直为硅谷的科技企业所称道。特别值得一提的就是这里的创新服务业。
2004年东方科技中介论坛上，沪苏浙三省共同签署了协议，标志着在长三角区域搭建起了一批科技中介公共服务平台。“长三角科技中介战略联盟”、“长三角技术与资本对接服务平台”、“长三角技术信息服务平台”、“推进长三角技术经纪人合作平台”等四个协议的签署，是一次长远的战略协作，由此推动的地区间交流将打破行政地域的界限和体制壁垒，提高长三角经济的核心竞争力，推动实现长三角的腾飞。
硅谷成功的首要因素是得到了丰富发达的风险资本和完善的金融服务体系支持。风险资本是创新企业成长的营养源，它不仅在高科技企业初期提供创业所需的天使资金，成熟的风险投资公司还为创新企业提供信息咨询、管理咨询、战略决策等多方面的服务，极大地提高了企业效率和质量。风险投资的这种重要性被人们称之为经济增长的发动机。硅谷作为美国风险投资活动的中心，尤其是在硅谷的沙丘大道旁，汇集了风险投资的巨擘。他们目光敏锐，经验丰富，对各种新办的高科技公司情况了如指掌，犹如伯乐，能够从奔腾的万马群中，识别出千里马来。很多赫赫有名的电子公司都由风险投资公司培育而成，或者都曾经由他们追加投资而发展壮大。在任何时候，总有两三千位风险资本家在硅谷寻找下一个“机会”。此外，银行及纳斯达克市场为企业提供了完善的金融服务。纳斯达克市场还为风险资本的退出提供了市场，形成完善的融资体系，加速了资本的流动和进一步的风险投资运作。
2007年底上海、江苏、浙江三地政府与中国人民银行在沪共同签署了《推进长江三角洲地区金融协调发展支持区域经济一体化框架协议》，标志着长三角地区金融一体化进程正式启动。该进程着眼于区域经济金融协调、稳健、可持续发展，着眼于培育新的经济增长极，着眼于创造条件不断消除制约区域金融协调发展的各种障碍，加大金融创新力度，实现金融的区域性联动，促进金融资源在更大范围内的合理流动和优化配置，为区域经济一体化发展提供更加优质高效的金融服务，
实现区域内各方的互利共赢。两省一市为此建立了推进金融协调发展工作联席会议制度，负责金融协调发展重大问题的组织和协调。另外还设立了“长江三角洲地区金融论坛”，将其作为推进区域金融协调发展的重要平台。保持金融体系的相对独立性，实现长三角金融机构的全面合作、提升长三角区域金融竞争力建立长三角金融共同市场，实现资金的合理、有效流动，增强金融机构与企业跨区域呼应，实现金融服务～体化。
硅谷拥有以著名的斯坦福大学为代表的一批高水平大学和专业科研机构，拥有33万名高层次的技术人才，其中有6000名自然科学博士和工科博士，占整个加州博士人数的1／6；由于智力资源密集，人才众多，特别适合以知识密集为特征的高技术产业的发展。硅谷是美国高科技人才的集中地，更是美国信息产业人才的集中地，目前在硅谷，集结着美国各地和世界各国的科技人员达100万以上，美国科学院院士在硅谷任职的就有近千人，获诺贝尔奖的科学家就达30多人。
长三角地区同样具有相对丰富的科技资源。截至2006年底，长三角地区拥有普通高等院校244所，在校学生数达到249.2万余人，分别占全国普通高等院校的13.7％和14.4％；拥有专职教师15.44万人，占全国的14.4％，其中副高级以上职称的教师5.94万人，占全国的14.35％；拥有科研活动的单位近6.8万个，科技活动人员89.23万人，其中科学家和工程师57.92万人，科技活动人员和科学家及工程师分别占全国总数的21.6％、20.7％；每万人口拥有科技活动人员62.2人，远高于全国31.43人的平均水平。作为我国最大的技术集聚中心，长三角区域每年产出近万项科技成果，长三角地区汇集了全国1／6的科技人才，集中了全国科研机构1／5、高等院校1／3和大中型企业1／4的科研经费。
硅谷的创业发明之所以能持续发展与企业重视专利保护分不开。硅谷的公司都认识到申请专利及对其保护的重要性，因为拥有专利的数量是公司上市股票价值的重要因素之一。拥有自己的专利技术，公司可以自由进入市场而不会被起诉、并可以吸引投资和提高公司信誉、防止竞争对手进入公司潜在的市场。据2006年的一项统计表明，全美20个最具发明创造的城市中13个在加州，而其中10个在硅谷。
2003年，长三角16个城市的知识产权局局长或有关代表集聚上海，在华东六省一市知识产权局局长会议上提出了联合加强知识产权保护、联手打击侵权行为的共同宣言，从此长三角16个城市结成的知识产权保护联盟宣告成立。长三角地区已成为中国经济发展比较活跃、速度较快的地区，利用知识产权制度推动这一地区经济的快速发展，是迎对全球经济一体化挑战的需要，是长三角16个城市的共同愿望。长三角16城市知识产权保护联盟，将建立专利保护行政执法协作网，包括加强知识产权、专利法的宣传教育，联通专利技术交易网络，以实现专利技术信息共享和异地交易：加大专利执法力度，联合打击侵犯专利等知识产权的违法行为。
硅谷内有一种不怕冒险、容忍失败、热衷创业、追求卓越的文化氛围，这种创新的思维和文化能激励科技人员勇于进行科技创新，能激励企业家勇于冒险不断创业。在这种甘于冒险不怕失败氛围下，不需政府的投资或优惠政策的引导，产业集聚区的企业和人员就会不断进行创新，勇于参与激烈的市场竞争而不怕失败。硅谷内这种独特的创业精神，促使了新公司不断从原有公司中衍生分立出来，不断有新企业产生，促使硅谷始终保持着持续不断的自主创新能力，并最终在全球的竞争中获得胜利。
曾经有人用“飞越太平洋，深如玄武湖，活似钱江潮”来形容长三角的创新文化特征。专家对这三句话的解释是：“飞越太平洋”，作为国际大都市的上海，善于与国际惯例接轨。“深如玄武湖”，苏南地区不但创造了闻名中外的“苏南模式”和经济增长奇迹，而且具有深厚的文化底蕴。“活似钱江潮”，杭绍甬及周边地区，是中国内地民营投资最活跃的地区之一。在各具特色的“创新文化”的带动下，长三角地区成了当今中国的“创新极”。
首先，鼓励高校科研院所、重点实验室立足区域经济状况进行自主创新，积极研发具有突破性和重大带动作用的高新技术项目及与区域经济发展密切相关的关键技术，形成一批具有自主知识产权的核心知识和技术，充分发挥各高校在基础研究领域的重要作用。其次，吸引高校、科研院所共建重点实验室、研究所、科技园、孵化器和博士后流动站(工作站)。再次，加强与大学的合作，大力支持高校培育国家级甚至世界级的研究机构和学科带头人。
(2)以引进消化吸收“再创新”为着力点，加快建立以企业为主体的区域创新体系
首先，加大企业积极与国内外强势企业、上市公司、名牌院校、科研院所合作，大力开展院企合作，积极寻找技术合作的机会与渠道，为企业搭建对外技术交流与合作的平台。其次，在政府支持下搭建企业融资的平台，通过引进风险投资公司，形成产业集聚和商业集聚群，解决企业科研成果在“中试”阶段的投资经费。再次，建立有效的激励机制，调动企业技术创新的积极性，进一步优化企业创新的政策环境，鼓励、支持、帮助人才干事业、干好事业，最大限度地激发科技人员的创新激情。推动企业技术进步，以政策激励企业创新。
现阶段，我国区域间以及城乡间的创新能力分布极不平衡，各地都在探索如何增强创新能力，促进经济和社会发展的问题。区域科技发展要充分体现特色，要发挥各区域的竞争优势，围绕各区域经济与社会发展需求，形成各具特色和具有国际竞争力的区域科技发展格局。要充分利用市场机制来加强企业间、产业间以及区域间的竞争和合作，依靠竞争与合作，形成区域科技特色，在更大范围内促进科技资源的流动和优化配置，推进产业集群、知识集群和创新集群建设，培育各区域的基本科技能力，全面提高各区域的创新能力和竞争力，促进科技与经济社会的协调发展。
在产业集群中构建有效的科技创新平台，是实施基于产业集群的科技创新战略的切八点。作为产业集群科技创新平台的核心，集群内具有较强创新能力的
科技创新中心有着重要的地位，需要重点建设。产业集群中不同行动主体的积极参与而形成有力的科技创新网络，是集群科技创新平台进行有效科技创新的关键。企业及时地应用科技创新成果，是集群科技创新的源动力，直接拉动在创新网络中的流动速度，提高创新网络的功能。
完善原有的网络信息资源，构建新的、更加全面、更快速度的网络科技信息平台，及时汇总并向社会发布区域内高校、科研单位、企业开发的科技成果和面临的技术难题、区域名牌产品以及技术创新和产学研动态等信息，推动省内各界的信息联系及与外界的互动，尽力改善信息不对称的情况，争取实现科研成果向企业顺利转化。
可采取以下的措施：一是有计划地成立或转变部分省市科研机构、事业单位转制为科技中介机构；二是引导社会力量利用现有的技术条件和人才兴办各类科技中介机构，增加科技中介服务门类；三是建立健全科技中介机构管理制度，提高服务水平，不断创新服务方式和服务手段，完善区域创新服务体系。
政府作为一种非市场力量，在科研机构和企业的创新中起着非常重要的作用，因为创新在市场经济中，本身具有非独占、高风险、高投入和市场对创新缺乏足够的激励等特征，致使部分企业对创新的动力不足，因此政府有责任构建区域创新保障体系。
真正以人为本，实现人力资源在数量和质量上的提高，解决教育水平低，人才匮乏的问题。首先，加大教育投入，在培养高端人才的同时，提高全民素质。其次，改善区域创新环境，大力吸引各行业的顶尖人才和学科带头人。再次，加快紧缺急需人才的培养，例如加强技术工人的培训和培养，为区域制造业基地输送源源不断的熟练技术工人，同时，要注意人才的合理配置。
首先，从政府本身来讲，要想方设法加大科研投人，同时充分发挥政府在区域创新体系建设中的投资引导作用，扶持建设企业高新技术研究开发中心、技术中心、重点实验室、信息服务平台等等。其次，鼓励企业加大技术创新和改造的投入，加强对企业技术改造的支持。同时，引导更多的民间资金投入到区域创新体系中来。
对现有的创新支持政策、人才优惠政策、科技政策进行梳理并落到实处，真正发挥政策支持作用，不断完善区域创新的政策支持体系。
区域集群创新的生成式理解给我们以重要的启示：集群创新的生成与演进具有明显的系统自组织特征，呈现出明显的“下一上”模式。实践中很多集群的产生都是在人们的主观意料之外的，硅谷如此，我国长三角地区也如此。这些集群产生本身就是区域社会经济文化多种要素长期酝酿汇集，并在某一特定时刻由一些外在因素诱发的结果。作为他组织人的能动作用的体现，一定要遵循自组织规律，在“无为”和“有为”之间找到一个平衡点，政府的着眼点应该放在区域创新能力构建、集群内组织间的联络与协调，进而系统性地改进集群内组织间互动效率等一些“软”的措施方。
